Todos os produtos da Game Zone são digitais. Não há envio físico, frete nem rastreio pelos Correios: você recebe uma chave de ativação da Steam para resgatar na sua própria conta.
1. Como a chave é entregue
- Na página do pedido, no site, assim que o pagamento é confirmado;
- No e-mail informado na compra, com o passo a passo para ativar.
2. Prazos
- Pix: a confirmação costuma ser imediata e a chave é liberada em poucos minutos;
- Cartão de crédito (quando disponível): após a aprovação do intermediador, que normalmente leva alguns minutos, mas pode passar por análise antifraude;
- Prazo máximo: em casos excepcionais (análise do pagamento ou instabilidade do fornecedor), a entrega pode levar até 24 horas. Se passar disso, você pode pedir reembolso integral.
- Jogos em pré-venda: a chave é entregue na compra, mas o jogo só pode ser jogado na data de lançamento definida pela publicadora na Steam.
3. Como ativar na Steam
- Abra o aplicativo da Steam e faça login na sua conta;
- Clique em Jogos e depois em Ativar um produto no Steam;
- Cole a chave recebida e confirme. O jogo aparece na sua biblioteca para baixar.
4. Não recebeu?
Confira a caixa de spam, a aba de promoções do seu e-mail e a página do pedido no site. Se ainda assim não encontrar, fale com a gente informando o número do pedido:
- WhatsApp: fale com o atendimento
- E-mail: gamezonesteam12@gmail.com
