Esta Política de Privacidade mostra como a Game Zone coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você navega neste site e compra os nossos produtos digitais (chaves de ativação de jogos para a Steam). Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao usar o site, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para processar o seu pedido e melhorar a sua experiência:
- Dados que você informa na compra: nome, e-mail, CPF, telefone e, quando exigido pelo meio de pagamento, endereço de cobrança.
- Dados de pagamento: são digitados e processados diretamente pelo intermediador de pagamento. A Game Zone não armazena números de cartão nem códigos de segurança.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e adicionados ao carrinho, data e hora de acesso.
- Conversas de atendimento: mensagens que você nos envia pelo WhatsApp ou e-mail para tirar dúvidas ou pedir jogos.
2. Para que usamos os seus dados
- Processar o pagamento, emitir o pedido e entregar a chave do jogo no site e no seu e-mail;
- Prestar suporte, responder dúvidas e resolver problemas de ativação, troca ou reembolso;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Medir o desempenho do site e de anúncios e mostrar ofertas mais relevantes para você.
3. Cookies, Pixel da Meta e outras ferramentas
Usamos cookies e tecnologias parecidas para manter o seu carrinho, lembrar preferências e entender como o site é usado. Também usamos ferramentas de medição de anúncios, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e o Pixel do TikTok. Essas ferramentas podem registrar ações como visitar uma página, ver um produto, adicionar ao carrinho e concluir uma compra, para medir resultados e exibir anúncios a pessoas com interesses parecidos. Para ligar a compra ao anúncio, o seu e-mail, telefone, nome e endereço informados no site podem ser compartilhados com essas plataformas em formato criptografado (hash).
Usamos também o Google Analytics, do Google, para entender como os visitantes chegam e navegam no site, como páginas vistas, origem do acesso, tipo de dispositivo e região aproximada. O código de acesso dos seus pedidos não é enviado a essa ferramenta.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta da Meta e do TikTok. Para não ser medido pelo Google Analytics, use o complemento de desativação do Google. Bloquear cookies pode afetar algumas funções do site, como o carrinho.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos somente o necessário com:
- Plataforma da loja (CentralCart), que hospeda o site e registra os pedidos;
- Intermediador de pagamento usado no seu pedido, para processar e validar o pagamento;
- Fornecedores das chaves de jogos, apenas as informações necessárias para gerar a sua chave;
- Ferramentas de medição de anúncios (Meta e TikTok), com dados de navegação e de conversão e dados de contato em formato criptografado (hash);
- Google Analytics, com dados de navegação usados para medir o uso do site;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Base legal
Tratamos os seus dados para executar o contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD), cumprir obrigações legais (art. 7º, II), atender ao nosso legítimo interesse em prevenir fraudes e melhorar o serviço (art. 7º, IX) e, quando necessário, com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados do pedido pelo tempo necessário para prestar o serviço, dar suporte e cumprir prazos legais (fiscais e de defesa do consumidor). Depois disso, os dados são excluídos ou tornados anônimos.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos que não sejam obrigatórios.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos canais da seção 9.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os pagamentos são processados em ambiente seguro do intermediador. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
9. Contato do encarregado de dados
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre os seus dados podem ser enviados para:
- E-mail: gamezonesteam12@gmail.com
- WhatsApp: fale com o atendimento
Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Menores de idade
As compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis. Respeite a classificação indicativa de cada jogo.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
